Psychologia Social Commerce (INFOGRAFIKA)

"Social commerce" to nic innego, jak handel poprzez media społecznościowe (np. Facebook, ale też i blogi). Zobaczmy ciekawą infografikę (po angielsku) przedstawiającą 6 heurystyk (szybkich metod na wydawanie osądów), których często używamy podejmując decyzję o zakupie danego produktu. Infografika koncentruje się na social commerce, jednak opisane mechanizmy działają również w tzw. realu.


Społeczne Uznanie (Social Proof)

81% konsumentów, zanim nabędzie dany produkt, prosi o radę rodzinę i znajomych w sieciach społecznościowych.

Autorytet (Authority)

77% sieciowych konsumentów czyta opinie w sieci zanim coś kupi.

Rzadkość (Scarcity)

77% ludzi uwielbia nabywać produkty "dla wybranych".

Sympatia (Like)

Blisko 50% kupujących podejmuje decyzje na podstawie rekomendacji.

Konsekwencja (Consistency)

62% konsumentów online wybiera marki, które zna.

Wzajemność (Reciprocity)

Wrodzone pragnienie odwdzięczania się informacjami sprawia, że kiedy tylko coś kupimy opowiadamy o tym w serwisach społecznościowych.